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3.1.1 质量 quality
3.1.2 要求 requirement
3.1.3 等级 grade
3.1.4 顾客满意 customer satisfaction
3.1.5 能力 capability
3.2.1 体系(系统) system
3.2.2 管理体系 management system
3.2.3 质量管理体系 quality management system
3.2.4 质量方针 quality policy
3.2.5 质量目标 quality objective
3.2.6 管理 management
3.2.7 最高管理者 top management
3.2.8 质量管理 quality management
3.2.9 质量策划 quality planning
3.2.10 质量控制 quality control
3.2.11 质量保证 quality assurance
3.2.12 质量改进 quality improvement
3.2.13 持续改进 continual improvement
3.2.14 有效性 effectiveness
3.2.15 效率 efficiency
3.3.1 组织 organization
3.3.2 组织结构 organizational structure
3.3.3 基础设施 infrastructure
3.3.4 工作环境 work environment
3.3.5 顾客 customer
3.3.6 供方 supplier
3.3.7 相关方 interested party
3.4.1 过程 process
3.4.2 产品 product
3.4.3 项目 project
3.4.4 设计和开发 design and development
3.4.5 程序 procedure
3.5.1 特性 characteristic
3.5.2 质量特性 quality characteristic
3.5.3 可信性 dependability
3.5.4 可追溯性 traceability
3.6.1 合格（符合） conformity
3.6.2 不合格（不符合） nonconformity
3.6.3 缺陷 defect
3.6.4 预防措施 preventive action
3.6.5 纠正措施 corrective action
3.6.6 纠正 correction
3.6.7 返工 rework
3.6.8 降级 regrade
3.6.9 返修 repair
3.6.10 报废 scrap
3.6.11 让步 concession
3.6.12 偏离许可 deviation permit
3.6.13 放行 release
3.7.1 信息 information
3.7.2 文件 document
3.7.3 规范 specification
3.7.4 质量手册 quality manual
3.7.5 质量计划 quality plan
3.7.6 记录 record
3.8.1 客观证据 objective evidence
3.8.3 试验 test
3.8.4 验证 verification
3.8.5 确认 validation
3.8.6 鉴定过程 qualification process
3.8.7 评审 review
3.9.1 审核 audit
3.9.2 审核方案 audit programme
3.9.3 审核准则audit criteria
3.9.4 审核证据 audit evidence
3.9.5 审核发现 audit findings
3.9.6 审核结论 audit conclusion
3.9.7 审核委托方 audit client
3.9.8 受审核方 auditee
3.9.9 审核员 auditor
3.9.10 审核组 audit team
3.9.11 技术专家 technical expert
3.9.12 能力 competence
3.10.1 测量控制体系 measurement control system
3.10.2 测量过程 measurement process
3.10.3 计量确认 metrological confirmation
3.10.4 测量设备 measuring equipment
3.10.5 计量特性metrological characteristic
3.10.6 计量职能 metrological function
参考资料：GB/T 19000-2008《质量管理体系 基础和术语》（ISO 9000:2005,IDT）；