市民韩先生反映：我家住在朝阳区孙河村，一直订购三元公司出品的243毫升袋装加钙鲜奶，单价1.6元。本月26日，我交了12月份的订购费49.6元，收据上还特意注明“袋装加钙鲜奶”。但是，今天早上，我收到的却是瓶装奶，品种虽然相同，但是只有200毫升。分量缩水了，价格还是一样，感到很奇怪。
回复一：三元热线的客服人员介绍，三元出品的加钙鲜奶分为瓶装、袋装两种，因为分量不同，价格分别是1.55元和1.6元。韩先生可以持收据向送奶工人说明情况，要求奶站退还差价或改送袋装鲜奶。
回复二：负责这一带牛奶配送的工作人员说，由于袋装奶容易漏液，奶站在本月订购前，曾和部分订户协商改送瓶装奶。受此观念影响，他没有仔细看订单上的内容，误以为韩先生家也同意将“袋装”改成“瓶装”，他对此十分抱歉。他表示，从即日起他将继续向韩先生家配送袋装加钙鲜奶，并退还今天的差价。
