“今天”居然买到“明天”生产的食品，听起来有点匪夷所思，可偏偏就有人遇上了这等事。近日，读者费先生向本报热线64179999反映称，他在大润发松江店3月27日购买到了生产日期为“3月28日”的开洋豆腐干，当他打电话向大润发工作人员反映问题时，却遭到不友善的回应，还被挂断电话。费先生对商家态度颇为不满，对从超市购买的食品的安全性更为担心。
事情究竟是否如消费者投诉的那样呢？记者对此展开了调查。
消费者：
在“大润发”买到“早产”豆腐干
3月27日晚上7点左右，费先生在大润发松江店购买了两包开洋豆腐干。28日晚上，费先生在食用豆腐干后却在不经意间发现该豆腐干的生产日期竟然是“3月28日”。
“这豆腐干竟然是3月28日生产的？可是我明明是在3月27日买的,莫非这豆腐干的生产日期存在虚假？”费先生纳闷了，当即拨打大润发松江店的客户电话表示了自己的疑虑。“一位张小姐对我反映的情况表示质疑，而且态度极不好，没说几句就匆匆挂断电话。”费先生向记者表示。
“29日上午，我再次致电大润发松江店，经一番交涉，客服小姐答应找相关人员给我回复。”费先生告诉记者，“下午，一位小姐自称是客服，叫我带商品到店里协商解决。考虑到我家住佘山，超市位于松江城区，有段距离，我要求超市先给我一个解决方案，在我认为能够接受的情况下再去当面协商。”
但费先生的要求遭到对方的拒绝。“虽然我有购物的凭据，但还是被无礼怀疑商品并非在大润发松江店购买。”费先生表示，正因为无法与超市方面取得有效沟通，他才选择投诉。
超市：
认可投诉内容将作妥善处理
记者接到投诉后立即同大润发松江店取得联系，对该事件予以核实。
工作人员在接受记者采访时表示，“我公司对所进食品设立了严格的收货把关制度，特别是食品，我公司从保质期、质量、数量、规格等方面要求必须是收货人员、卖场销售人员、稽核人员三方会点抽检收货。”
该工作人员告诉记者，“为防患未然，我公司也要求厂商对进入我公司的商品严把质量关，特别是保质期方面的。”
针对费先生在3月27日购买到3月28日生产的豆腐干的事情，该工作人员解释说：“3月27日当天大润发松江店共出售了23包该品牌的豆制品，但只有费先生一人前来反映说他购买的两包豆制品在生产日期标注上存在问题。现在也已经无法核实当时的情况，但是经过检查，肯定不存在出售生产日期为‘明天’的食品的情况。”
“当然也不排除出现费先生所遭遇情况的可能，毕竟我们对于食品也只是抽检，可能有疏漏。而且当我们与厂商工作人员到费先生家中了解情况时，厂商已经认可了费先生的投诉内容，那么我们作为销售方也予以认可。”该工作人员进一步表示，“面对投诉我们本着实事求是的态度对待，并和厂商一起上门协调解决”。
对于费先生投诉的服务态度问题，该工作人员则表示公司会加强内部员工的教育培训，进一步完善服务体系，对消费者提出的要求或建议做到合理、迅速、满意的处理，对那些违背公司理念的员工也会严肃处理，给消费者一个满意的答复。
