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圣元奶粉含不明杂质 消费者苦等一个月盼回复

放大字体  缩小字体 发布日期:2009-04-16  来源:湖南在线  浏览次数:527
核心提示:湖南在线3月13日讯 (记者 周清树) 打算给宝宝冲奶粉,却发现了两片黑色杂质,调换产品后杂质依然存在。近日,宁乡的喻小姐向本网反映,她购买的圣元优聪和优博奶粉里,莫名的出现了不明杂质。最让我气愤的是,在向厂家反映问题后,一个多月都没有回复。 优博换优聪 换

  湖南在线3月13日讯 (记者 周清树) 打算给宝宝冲奶粉,却发现了两片黑色杂质,调换产品后杂质依然存在。近日,宁乡的喻小姐向本网反映,她购买的圣元优聪和优博奶粉里,莫名的出现了不明杂质。“最让我气愤的是,在向厂家反映问题后,一个多月都没有回复”。

  优博换优聪 换不走不明杂质

  09年2月,喻小姐在当地正规超市,购买了3听圣元优聪3阶段900克装奶粉。喝到第2听的时候,发现奶粉里有两片黑色片状的东西,“在雪白的奶粉里显得十分显眼,很容易就能看到”。

  “我不知道这种杂质对宝宝身体是否有害,立即停止食用”。联系厂商后,圣元宁乡售后很快调换了产品,“当时她们态度很好,还送了两包非卖品的花茶和水果,奶粉也换成了优博的。”

  可没想到,喻小姐打开奶粉,舀了四勺之后,又发现了这种不明杂质,“我送了100多元礼物给你,又给你换成优博的,你还要怎么搞吧?”喻小姐称,在向厂商反映后,售后人员的态度很是恶劣。

  “可能是生产过程中,机器上的杂物掉里面了”,超市销售人员检查奶粉后表示。

  厂家称调查 一个多月无果

  “我打开奶粉的时候很小心,毕竟是给自己孩子喝,不可能是我掉进去的;而且,杂质是舀了几勺之后,在奶粉里面发现的。”喻小姐坚称不明杂质与己无关。

  喻小姐先后与售后人员、客服和圣元官方网站专家取得联系,得到的回复均是会“认真调查,稍后答复”。“网站专家的回复还稍微详细点”,喻小姐称,网站的专家认为,杂质可能是消费者开装后自己掉进去的;还有一种可能,就是奶粉生产过程中,因为高温而产生的对人体无害的焦糊粉。

  “网站专家没有亲眼看到奶粉里的杂质,对他的回复我不能认同。”喻小姐称,她并不希望圣元能赔付多少钱,“但起码售后应该认真处理事情,都一个多月了,还没有给我回复。”

    记者随即拨打了圣元客服电话,客服称会向长沙地区售后部门反映情况,及时和消费者沟通、解决问题。本网将关注事情进展。

 

 
关键词: 圣元 奶粉 消费
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