保定张女士家有一个两岁大的孩子军军（化名），从出生到现在一直在喝某品牌（实为南山倍慧）奶粉，但近日从保定某大商场买回家的该品牌某批次奶粉，孩子却拒绝饮食。将该批次奶粉和其他批次奶粉比较后，张女士发现该批次奶粉并无应有的奶香味，这一发现也被谭姓代理商承认，并给张女士退换了其他批次奶粉。但张女士却感到不放心，她要求商家能够对该批次奶粉暂停销售，并给出质检报告。
■两岁大的孩子拒绝食用“问题”奶粉
4日，张女士在家亲自给记者做了一个实验，分别用奶瓶装了某品牌有问题的“20090510”批次和其他批次奶粉，让儿子军军喝。记者发现，军军明显不愿意喝疑似问题奶粉，尝了一口后拒绝再喝，而对其他批次的奶粉却没有那么大的反应。
张女士将两个批次的奶粉让记者辨别，记者闻了闻，发现“20090510”批次奶粉并无其他批次奶粉特有的奶香味。
保定张女士说，两岁大的儿子军军从出生起就一直食用某品牌品牌奶粉，即使在去年“三鹿奶粉事件”出现后，她也没有放弃该品牌。
可以说，该奶粉是张女士一家信赖的品牌。但是，几天前的遭遇却让张女士改变了看法。
7月初，张女士从保定某大商场购买了22袋该品牌第三阶段幼儿配方奶粉，包括三个生产批次，其中生产日期为“20090510”的奶粉在气味和口感上与其他批次奶粉存在明显差异。两岁大的军军喝了后发生干呕，然后拒绝再喝。张女士感到奇怪，她亲自尝了尝，感觉舌根发麻发涩。
■谭姓代理商退货并致歉
感到有些蹊跷后，张女士迅速与该品牌驻保谭姓代理商联系，并于7月30日下午带着该批次奶粉同谭姓代理商见面。谭姓代理商重新打开一袋奶粉，闻后承认与其他批次奶粉不同，并给退换了其他批次奶粉。
7月31日，张女士接到了该品牌的售后电话（073188235818），厂家并没有解释奶粉究竟有无问题，只是询问张女士的儿子最近有无生病，是否影响了口感之类的问题。厂家含混的态度让张女士很气愤，她明确告诉对方，如果厂家不对问题批次奶粉给出检查结果，她自己会到相关部门检查。
挂断电话后，保定谭姓代理商马上给张女士打来电话解释说，这批奶粉味道有异，有可能是香精放多了。但这个答复更是让张女士疑窦重生，她反复查看该奶粉包装上的配方表，也没有看到写有香精的字样。她对该品牌奶粉的质量疑虑更加重了。
■“疑似问题”奶粉还在卖
奶粉出现了问题？张女士感觉到十分不放心，她从谭姓代理商口中得知，该批次奶粉已有上万袋进入市场，如果有质量问题，将不是儿子军军一个孩子受到伤害。
张女士要求谭姓代理商对该这批次奶粉出现的问题给出一个说法，并在没有检查结果出来之前，暂停该批次奶粉的销售。谭姓代理商对张女士的要求满口答应。
但让张女士愤怒的是，谭姓代理商的承诺并没有兑现。3日，张女士在某大商场发现“20090510”批次奶粉仍在柜台上出售。售货员告诉她并不知道该批次有问题。为保留证据，张女士再次购买了三袋。
张女士质问谭姓代理商为何出尔反尔，仍然将问题奶粉上柜销售。但谭姓代理商反怪她多事，并表示厂家说了没问题，只是香精放多了，可以继续销售。
■要求厂家出具质检报告
谭姓代理商和厂家的态度彻底激怒了张女士，她表示，配方奶粉的配料是有严格比例的，难道厂家想放多少就放多少吗？何况，奶粉外包装袋配料表上根本就没有所谓“香精”？
4日下午，张女士当着记者的面再次致电驻保谭姓代理商，询问他“香精”问题到底是怎么回事？此时，谭姓代理商却表示，“香精放多了”只是他的个人猜测。
谭姓代理商向张女士表示，奶粉出厂经过很多程序，加工、运输环节比较多。公司已经要求他将“问题”批次奶粉寄回，并对这批次进行质量检查。
谭姓代理商承诺，检查结果出来后，将会同该批次奶粉的出厂质检报告一并交给交给张女士。如果张女士仍不满意，他们会找第三方检测机构重新进行检测。
4日下午，记者两度致电该品牌售后电话（073188235818），但均显示线路蒸忙，记者按照“如需回复请按2”的提示按键后，并没有得到任何回复。
