四岁的小邱发现喜之郎果冻内有异物
半年内被频繁曝光厂家多次模糊处理
4岁孩童发现未开封喜之郎果冻内存异物
本报记者蒋格伟文/图
近日，湖南宁乡籍消费者杨女士向本报记者投诉，“喜之郎果冻未开封产品内有异物”。被冠以“中国驰名商标”、“中国名牌产品”的喜之郎食品，近段时间来屡次被曝光。
近年来，喜之郎系列果冻产品随着市场的急速扩张，不断出现质量问题。业内人士表示，喜之郎产品屡次被曝质量有瑕疵，可能是企业发展过快，相对应的质量管理、工艺技术一时跟不上要求所致。
消费者投诉果冻内有异物
5月14日，本报新闻热线接到投诉电话，电话里湖南宁乡县的杨女士向本报新闻热线反映，自己4岁的小孩小邱吃喜之郎果冻时发现一个未开封的产品内有异物。
随后，记者了解到，这颗包装上标称“乳酸钙”果汁果冻的产品是在宁乡县中医院门口的小型超市购买的，产品外包装上反映了如下信息，生产日期：2009年10月25日阳354；产地：阳江。记者在这颗包装盖上印有“D1410244”字样的果冻内发现，确如杨女士所说，在这颗未开封的果冻内有黑色片状不明物质。
杨女士介绍，儿子小邱从小喜欢吃果冻。考虑到喜之郎是国内知名品牌，所以她一直都是选购喜之郎果冻给小孩。这次内有异物的产品是儿子发现的。为此，她感到十分担忧，“幸好是发现了，要是吃下后产生不良反应，就麻烦了。”
被频繁曝光的喜之郎果冻
喜之郎果冻出瑕疵产品，已经不是第一次。
2009年10月16日，贵州省工商行政管理局公布了2009年二季度儿童食品的定向监测结果。其中显示，贵阳某经营部销售的喜之郎水晶之恋果冻菌落总数超标。信息显示，该批次产品生产方为阳江喜之郎果冻制造有限公司，生产日期为：20090401阳A1344。
2010年4月1日，广东肇庆消费者马先生向记者投诉，自己在超市购买了阳江喜之郎公司生产的散装“喜之郎”乳酸钙果冻。回家后发现果冻里竟然有着肮脏的“纸巾”，全家人立刻觉得恶心难耐。马先生很不满意，“喜之郎作为名牌产品，竟然出现如此严重的质量问题。这让消费者太难放心了。”
2010年4月2日，西安市消费者侯女士投诉称自己在西安市经开区内一家商店内购买到的果冻，居然发现其中一颗内有一根超过1厘米长的头发。这颗“毛发”果冻，直径大约4。7厘米，高2。2厘米，其外包装上标注着“广东喜之郎集团有限公司出品”，“K1104157”大约是生产批号，没有发现生产日期。
2010年4月12日，一篇题为《喜之郎密封一厘米小虫蜗居小虫恶心消费者》的报道，在门户网站上疯狂转载。文章描叙了河南消费者仝女士买到的未开封的喜之郎什锦果冻里有一条小虫。
厂家多次模糊处理
记者从广东喜之郎集团有限公司官方网站获悉，广东喜之郎集团有限公司成立于1993年，是目前国内最大的果冻、布丁专业生产销售企业。“喜之郎”商标早于2000年荣获“中国驰名商标”称号，多年被评为“中国名牌产品”。
而记者了解到，面对接二连三的，职能部门通报及媒体曝光，广东喜之郎集团有限公司并没有就缘何频繁出现质量问题产品给一个正面的回复。
面对河南消费者仝女士的投诉，广东喜之郎集团公司总部工作人员记下“问题”果冻的生产日期、批号和果冻外膜批号后，表示会将此事转达给河南经销商与她协调解决，此后再无音信。
而就本次投诉人小邱所遇见的未开封产品内有异物的情况，广东喜之郎集团公司总部工作人员冯先生称，“暂时不能给予答复，今天主管都不在”，“首先得确认是不是我们的产品，现在喜之郎市场有假货。”就记者提问“喜之郎果冻何以频繁出现质量问题，公司采取了什么措施？”冯姓工作人员称，之前的一系列事情自己不太清楚。公司得先确认产品是不是公司的，在此基础上找到异物的来源，是果肉里面带入的，还是生产过程中带入的。冯先生表示，“事情一经确认，我们将邀请消费者参观我们生产场地，并给予一定的补偿。”
经销商相关负责人确定
问题果冻系喜之郎公司生产
“4岁儿童都能发现问题产品了，这让我们感到很欣慰。”湖南省消费者委员会投诉科刘主任表示，近年来湖南省及各市、县普及《消费者权益保护法》，尤其是每逢“3·15”，各级工商、消协的工作人员均会印发上万份相关资料免费发放，普及《消法》。在各级部门的努力下，近年来湖南消费者自我保护意识见长，同时，湖南省消费者委员会投诉科刘主任建议小邱家长到当地消协投诉。
果冻生产商周先生表示，喜之郎果冻在产品质量上走在了国内果冻产品的前面，个别瑕疵产品的出现可能是由于近年来喜之郎果冻市场扩展过速，生产线快速扩建，导致质量管理上相对滞后所致。
发稿前，广东喜之郎集团公司长沙总经销相关负责人刘女士已经确认杨女士所投诉的问题产品系广东喜之郎集团公司所生产。刘女士已经将问题产品相关信息登记，并称将马上反馈给公司总部，两天内将给消费者一个答复。
