24日，家住鲁东大学附近的杨先生向记者反映，10日他在大润发超市购买散装瓜子片，不料回家吃瓜子片时居然吃出部分“塑料袋”。经协调，最终超市给杨先生道歉，并赔偿其10倍的价款106.3元。
25日上午，在杨先生家中记者看到了当时的购物小票和仅剩的三片瓜子片，其中一小半片瓜子片的一角，白色的塑料袋露出了半截。
“还好当时是我吃的，要是儿子吃了，后果就不好说了。”杨先生的太太倪女士说。她告诉记者，瓜子片是10日在大润发超市买的，买回家吃了一大半之后，突然发现瓜子片里夹带了塑料袋。
上午，记者来到大润发超市，在一个促销台点，记者看到了瓜子片。超市一位负责销售的杨女士告诉记者，散装瓜子片确实为大润发自家生产。
随后，记者按照杨先生的描述找到了售后服务部当时负责接待的赵女士，赵女士示意记者到服务台找科长，但这名女性科长只说大润发有统一的安排，不随便接受采访，她会记录记者的信息和要求转交给相关部门，然后联系记者。
上午11点左右，记者再次来到售后服务台时，赵女士凑过来询问记者为什么管这事，记者表明身份后，赵女士给记者讲述了当时的情况。
“按照消协的相关规定，我们最多以一赔十，当时那位先生说要赔500元是不可能的。”她告诉记者，杨先生最初询问时，她说可以退款，但杨先生很激动转身就走。而杨先生则称赔偿数额不是关键，要回该有的尊重才是主要。
赵女士同时也表示，可能自己的态度不是很热情，没有做好沟通；如果杨先生愿意，超市可以按照相关规定，给杨先生退款并赔偿十倍价款，并给杨先生道歉。
“很抱歉，我给您解释一下，塑料袋其实是编织袋的扎口袋子，可能是烘炒的过程中疏忽留下的。”中午12点左右，大润发超市生鲜部一位负责人给杨先生道歉并作出了解释。最终，按照买价，超市除退还价款外进行了十倍赔偿，杨先生获赔106.3元。
