外包装上保质期显示为12个月,但内部小包装却显示为10个月;生产日期有明显涂改痕迹。面对质疑,乐天玛特公益西桥店昨天终于同意给消费者周先生退货,并赔偿1500元。值班经理李先生表示,已将顾客反映的情况反映至总部,至于为何会出现以上问题,公司还得进一步调查。
保质期内外差俩月
今年7月,周先生在乐天玛特公益西桥店购买了一些香脆胡桃仁,但回家后却发现问题。“大包装上显示保质期是12个月,打开食用时,却看到里面一袋袋的小包装上写着保质期是10个月。刚开始以为是这一袋有问题,后来打开多包,均是如此。”周先生称,这些胡桃仁已经变质。
记者昨天见到了这些产自浙江临安的“金康”牌香脆胡桃仁,发现情况确实如周先生描述一样,外包装要比内包装保质期长两个月。随机拆开一小包,凑近一闻,一股刺鼻的霉味儿。尝一小口,已经没了胡桃仁的香味,只有涩涩的苦味儿,令人难以下咽。“肯定是已经变质了,不然怎么会是这个味儿。”周先生说。
记者注意到,这些胡桃仁标明的生产日期是今年4月1日,即使按照内部包装10个月的保质期计算,离保质期还尚有4个半月。
生产日期明显被涂改
“如果说保质期内外有别,超市无法核查,那么私改生产日期可就是坑消费者了。”周先生之所以这样说,是因为他还意外发现,另一品牌的薄皮核桃在生产日期处有明显涂改的痕迹。
记者看到,这袋薄皮核桃生产日期后面有一行喷过的日期,冷不丁一看,日期是2011年6月26日,但仔细一瞧,日期下方还有一行淡淡的黑色痕迹。用手指搓“2011年6月26日”竟能被抹掉,而下方“2011年1月2日”的字样却显露出来,愈加清晰。“这更加印证了我的设想,生产日期肯定被涂改过。”周先生表示。
维权数月超市退赔
周先生向记者出示的购物小票显示,购物时间为7月14日,周先生解释称:“其实我一直在维权,先后来了三次,但他们就是推来推去,一直没解决。”
记者找到值班经理李先生,李先生称自己是首次知晓此事。李先生亲自品尝“金康”牌香脆胡桃仁,承认质量确有问题,至于保质期为何有别,李先生表示得联系厂家。对于薄皮核桃生产日期被涂改一事,李先生表示,“到底是厂家还是超市环节出问题,需要进一步调查。”
最终,李先生和周先生达成协议,“我们给周先生退货,并赔偿1500元。”周先生表示,其实他并不打算索赔,但因为两个月维权过程中,多次从门头沟打车来超市和工商所,每次来回费用就得200元,所以这个钱其实就是抵消路费了。
下午4点,李先生填写了一张客户投诉处理单,并称会将情况上报总部。记者昨日想就此采访乐天玛特总部,但因是周末休息,未能联系上。
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