因“伊利”牛奶在市场上一直享有较好的声誉，此投诉引起江南分局西区工商所的高度重视，该所工作人员热情地接待了将女士，干部刘学林二话没说，拿起消费者觉得发酸的牛奶就尝，随即又重新打开了一瓶牛奶尝了一口，两瓶牛奶比较，消费者已经饮用的牛奶口感明显发酸，西区工商所立即通知了购买牛奶的超市和厂家代表到工商所接受调查。经调查核实，该批“伊利”本身质量没有问题，出现发酸的牛奶是因为在运输过程中，货物相互挤压包装受损，空气进入导致牛奶变质。经工商所工作人员认真、耐心地调解，商家和消费者达成一致，由超市赔偿蒋女士医药费、误工费、车费、牛奶折价费几项费用。蒋女士对此调解结果非常满意，满怀感激地表示要向工商所赠送锦旗，被工商所的同志婉言谢绝。宜宾市保护消费者权益委员会
6月13日早晨，家住南岸的蒋女士和她的婆婆气冲冲地来到南岸西区工商所投诉，称她购买的“伊利”牛奶有问题，吃了以后自己和10岁大的儿子都出现了拉肚子的现象，而且所喝的牛奶已经变酸，怀疑有质量问题，要求工商所给予坚决。经过初步调查，6月12日上午，蒋女士在南岸一大型超市购买了一盒250毫升装的“伊利”纯牛奶，回家后她儿子喝了，晚上又买了六盒“伊利”纯牛奶，她也喝了，当日晚上，她和儿子均出现了呕吐、腹泻症状，随后到医院检查治疗并向工商所投诉，要求赔偿。
