这番令人触目惊心的手法,陈师傅称之为“行规”,广州人喜爱的麻辣火锅、香辣蟹都是如法炮制,真是“百般滋味万人尝”。由此,广州城内数千家川式火锅店陷入“口水油”风波。
可怕的“行规”
广州某餐饮名店负责人对该事件非常无奈:“同样的事情,刚好在一年前被卧底的媒体曝过光。为什么到现在还是屡禁不止?”
去年为整治广州餐饮业“口水油”、黑餐巾、短秤及死鱼当活鱼卖等现象,广州曾对全市餐饮业进行过专项整治行动。其中,被媒体曝光的涉及口水油的宗江老川菜酒楼给予停业整顿、限期整改、罚款1万元的行政处罚,而无卫生许可证的两江楼重庆火锅店在行动中被取缔。
而今,“口水油”又死灰复燃。记者一一致电广州城内几家知名的川式火锅店,如川国演义、宗江老川菜、谭鱼头等。然而这些食店的办公室有关人士坚持其油锅全部一次性使用,“客人吃剩部分全部倒下水道”,而对行内是否有该行为,都拒绝评论。
广州市卫生局卫生监督所有关人士却称:“‘口水油’?这个问题已是老生常谈了。”而对陈师傅反映的问题,该人士不愿作出评论,并称暂时未有组织检查整顿的计划。
“川式火锅翻收油锅,粤菜小店回收煲汤用料,这些都是行业的不正当竞争行为。”广州一粤菜馆负责人透露,为了节省成本,不少小型的民营企业不惜冒险,减少成本争取最大限度的利润。该人士透露,广东食客喜欢喝老火汤,几乎每餐无汤不欢,很多以低价作招揽的食店就会在汤中做手脚。“服务员把汤煲中的汤分完后,往往很快把汤煲远远放一边。而里面的汤料,等客人走后,又可以拿回厨房了。”该人士称,加收的汤料加水再熬,加多点鸡精、调味料,又是一锅好汤。“不是专业食客,都不知内里乾坤。”
“现在市场上有很多民营小酒家,不喜欢做连锁,也不怕做坏名声。打一枪换个地方,动不动就宣布破产,重立名号,同时可以借此避税。”某知名国企餐饮连锁店负责人坦言。
举证艰难“虽然传统川式火锅中有回收油锅底的做法,但前提是要让消费者有知情权。”广东省消委会消费者指导部部长江列华称,假如餐饮企业没有向消费者告知回收油的事实,就构成对消费者的欺骗。同时,经营者在向消费者提供服务时,首要是保证安全,不法火锅店回收油过程中出现太多违反卫生守则的情况,也对消费者的安全造成威胁。
江列华承认“举证艰难”。因为油锅底经高温加热,往往很难证明其对消费者健康有实质影响。因此行政手段的监督管理肯定比消费者维权要有效得多。
“口水油”事件屡禁不止,反映了较多内地餐饮企业为赚钱,对品质的放纵。“这样下去,内地餐饮企业肯定没有未来。”广东省连锁协会会长助理黄华军称,由于不少外资大企业注重品质与品牌维护,发展势头已经超过内资企业。
据国家统计局、商务部和中国商业联合会刚统计的数字,港澳台商投资和外商投资门店数的增幅已分别高出内资企业11.6%和2倍,且门店平均营业面积和从业人员是内资企业的1~2倍以上。