李大爷告诉记者：“当时买东西的人很多，我好不容易抢购到8包跃华食品公司生产的酱牛肝，正准备往冰箱里塞的时候，发现生产日期是去年7月份。”
李大爷拿着食品找超市理论，销售人员告诉他，是厂家的喷码出现问题，数字“6”的一部分没喷上，看起来就像“5”。当时还有另外几个购买了酱牛肝的顾客也在找超市讨说法，听了解释后都走了，“我就是要跟他们较真！喷注生产日期这么重要的事情怎么能马虎呢？”交涉后，超市答应退货，并送了他们两袋生产日期为2006年7月26日的酱牛肝作补偿。
“还有，今天他们那么早就开门了，怎么可能生产日期是今天啊？”对此，该超市办公室主任黄女士向记者解释：牛奶、熟食等属日配产品，系超市直接跟厂家接洽，每天早上6点半收货，都是当天的货物。
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消费者投诉超市 9天内必须解决
26日上午，记者从海淀工商分局获悉，除权利责任不在经营者一方的投诉外，商场、超市接到的消费者投诉必须解决，否则将按照有关法律规定予以严惩。此外，工商分局还首次要求商家必须提供添加剂、防腐剂、色素、甜味剂报告。
下午，海淀分局相关负责人表示，投诉办结有两种情况，一种是结案办理，一种是商家拖着不办。据该负责人介绍，普通质量问题的投诉，由12315转达给分局，分局转到辖区工商所，执法人员将责令商场方2日内必须与消费者取得联系，9日内必须解决。对于涉及到人身安全的重大疑难投诉，要求3个月至半年必须解决，如在规定期限内不能给予解决，商家将会依法受到惩罚。
工商执法人员表示，如个别消费者漫天要价，商场则有权中止调解。(苏海涛蔺丽爽郝晓霞摄影/见习记者倪家宁)
