据阆中市消协提供的消费者投诉书称：8月23日晚8时，陈某等4名消费者在保宁醋大街一餐厅吃饭，点了产地为重庆市的某知名品牌啤酒。喝至一半时，餐厅老板又亲自帮忙打开了两瓶啤酒，发现一瓶啤酒里有黑色物质漂浮，且瓶底内下部有大面积黑色物质贴附。当场检查同一箱啤酒，发现另一瓶未饮用的啤酒有白色漂浮物质。一名消费者当即出现了恶心、呕吐的症状，另3人也感觉身体不适。次日早上，4人到医院进行了诊治。
消费者陈某告诉笔者，他们拉了好几天肚子，4人均出现了不同程度的精神不集中的现象。由于他们“都在搞企业”，因饮用问题啤酒导致的身心伤害，使他们无法到企业工作，损失很大。事发后，他们主动与生产厂家联系，厂家告知，解决问题要找经销商；找到经销商后，又被经销商以厂家才能解决为由推诿。
8月28日，4名消费者向阆中市消协投诉，要求赔偿4人精神损失、各种费用以及企业经营损失共计人民币200万元，并且在媒体上公开向广大消费者道歉。
9月7日上午，阆中市消协主持问题啤酒的厂方代表、代理商和4名消费者进行调解。厂方最后同意赔偿4人医药费、误工费、交通费、通讯费共5000元，但终因与消费者索赔的金额悬殊太大，未能达成调解协议。
“我们将进一步采取我们的维权行动。”陈某告诉笔者，虽然听起来4人要求赔偿的金额太高，但他们确实是身心受到了伤害，企业效益蒙受了损失，更可气的是，啤酒厂家和经销商处理问题的态度和方式令人难以接受。“我们以前非常信赖这个品牌，而现在，我们看到啤酒就害怕，都要下意识仔细检查后才敢喝。” (王玉贵 刘海)
