内务管理,对实验室来说就是实验室内部事务的管理。
首先,应考虑安全因素。包括日常安全因素,消防安全、设备操作安全以及涉及人员的安全因素等。但也有检验检测行业自身安全工作的特点,有危化品、易致毒品,应做好使用中的安全防护,比如,有一些对眼睛、皮肤和黏膜有刺激作用,容易被吸入、对皮肤有伤害,需非常小心操作,操作时应佩戴手套或护目镜。还应加强对危险化学品管理,应满足储存条件,采取安全或防护措施。内务管理,首先就要考虑安全因素。
其次,应考虑环境因素。在检验检测过程中会产生化学品空容器、过期和报废化学品(放置点)、废气、废液的排放(收纳点)、剩余样品的处理等,在处置时应考虑对外部环境的影响。为确保及时处理,各机构基本上都会联系一家有危化品处理资质的进行集中处理,签定服务合同,并应做好处理的记录。
第三,应考虑职业健康安全。随着全社会对职业健康安全的关注,国家专门制定了一系列相关法律法规,这些法律法规所建立的职业健康安全制度和要求,为确保职业健康安全奠定了法律基础。任何组织应对工作人员的职业健康安全负责,应提供安全的工作场所,防止对工作人员造成与工作相关的伤害和健康损害。作为检验检测机构,工作流程包括了外出抽样、检测分析等环节,每个环节都有需要考虑的职业健康安全因素,有必要予以关注。
第四,应考虑实验室活动区域的控制。RB/T214-2017 4.3.4对实验室内务管理提出要求,对实验室活动区域的控制有三种措施。(1)有效隔离不相容的实验室活动区域;比如,有机无机的检测、微生物检测分析等,不相容的实验室活动均应有效隔离,实验室布局要合理。(2)应采取措施以防止干扰或者交叉污染;实验室存有大量流转的样品,还有其他物品,应该摆放有序,避免造成交叉污染;人员流动应该合理,不应相互产生干扰。工作相关的办公地点应尽可能安排在最近的距离,避免无意义的走动。(3)进入和使用影响实验室活动区域的控制;小的区域,比如,进入恒温恒湿区、洁净区,应有控制要求。大的区域,比如,实验室活动区域和办公区应相互隔离,不应随意出入。外来人员进入实验室应经过允许,并做好记录。
最后,应重视实验室现场管理。实验室现场管理是一个需要做好的课题,也是困扰实验室管理层的一个难题。在此,推荐采用“5S”方法实施现场管理,以保持良好的内务秩序。
“5S”方法发明于日本,他们认为“在糟糕的环境里很难产出高质量的产品”,对现场管理较为重视,采用“5S”方法取得了良好效果。①整理:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。目的:改善和增加作业面积,消除管理上的混放、混料等差错事故。②整顿:对必需品定位置、定顺序摆放整齐,明确标示。目的:不浪费时间寻找物品,提高工作效率,保障生产安全。③清扫:清除现场垃圾脏污、清除作业区域的剩余物料。目的:清除“脏污”,保持现场干净、明亮。④清洁:将整理、整顿、清扫的做法制度化、规范化,维持其成果。目的:坚持整理、整顿、清扫的做法,使其保持清洁状态。⑤素养:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。目的:提升人的素质,培养对任何工作都讲究、认真的人。
实验室内务管理关系不仅体现一个机构管理水平和人员素质,还可营造良好的工作环境、提升工作效率,各机构不应忽视实验室内务管理。