图为,李女士自拍的录像截图,画圈处为从奶粉中挑出的虫子。
昨天,家住徐州市区的李女士忧心忡忡地向记者反映,前些天在儿子喝剩半杯的雅培小安素奶里居然挑出7条小白虫,再检查奶粉袋,发现内壁上也有多小虫及不少虫卵。之后,三岁多的儿子突然生病,她多次找到雅培经销商,厂家代表愿意“一赔十”,但否认奶粉有质量问题。
李女士告诉记者,三岁多的儿子一向身体很好,但6月16日下午突然生病,出现肚子疼、大便不畅、口腔溃疡、发烧等症状。经医生诊断,孩子感染了霉菌。回家后经过一番检查,李女士找到了疑点。在儿子喝剩的半杯雅培小安素奶里发现有咖啡色的飘浮物,捞出来一看居然是7条小虫子。白色身子、褐色头的小虫,长度大概有1厘米。她赶紧打开奶粉袋检查,结果发现袋子内壁上有虫网,勺子上仍有虫的粘丝及虫卵。李女士越想越后怕,于是找到经销商和生产厂家。没过几天,该品牌奶粉徐州办事处一位工作人员说:“公司决定“一赔十”,比方消费者买了一袋80元钱的奶粉,商家就赔800元钱的奶粉,如不想要奶粉可换成现金。”
但是李女士认为除了给予十倍赔偿外,厂家还应该承担孩子的治疗费用及一些精神赔偿。同时,李女士要求雅培公司应给家长承诺,孩子身体不会再出问题。一旦儿子再次霉菌感染,将继续追究雅培公司责任。
几天后,当李女士再次到经销商处要求给予合理答复时,工作人员却拿出了一份协议,上面写着:“今收到‘和恒’经销商送到的雅培退款800元钱,收回顾客手中已打开的雅培小安素奶粉,投诉处理满意,并对此事不再追究,承担保密义务。”对此,李女士不同意这份“霸王”协议。
为此,记者致电雅培奶粉经销处,一位工作人员表示,奶粉质量没有问题,出现虫子可能是在奶粉的运输、储存等环节出了问题,但并不一定就是厂家的责任。随后,记者就此事咨询了江苏茂通律师事务所刘荣律师。“只要能证明产品有质量问题,厂家就必须承担相应的赔偿责任。如果消费者购买的食品质量有瑕疵、不安全,没有经过合格的检验,那么这种情况下,销售商或生产商要赔给消费者(奶粉)十倍的赔偿,”刘荣律师提醒说,“若的确给小孩子造成了损害,则应该赔偿因此造成的损失。至于说孩子以后会不会出现后遗症,一经确定仍需赔偿。”