家住南京大厂的潘婷婷母女俩去附近的超市买回一箱牛奶，第二天在家打开正想要享用时，却被当场吓个半死：箱子里，竟藏着数量庞大的“蟑螂大军”，见箱子被开启，它们一涌而出，迅速钻进家里的各个角落。
这样的场景让母女俩一想到就感到一阵恶心，从此没了喝牛奶的欲望。
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文中提到的出来吓人的蟑螂应该就是德国小蠊，虽以德国为名，但实际上它的原产地在非洲。由于其体态与常见的其他蟑螂极为相似，个体的大小如一般埠螂成虫的四分之一，属蟑螂的一个品种。小蠊的繁殖速度比一般蟑螂要快数千倍，群体数量比一般蟑螂多几倍乃至几千倍。
恐怖：数十只小强冲出来
“实在是太恐怖了！”见到记者时，潘婷婷仍处于恐惧中，她向记者讲述起12月2日晚家里发生的恐怖一幕。
“这箱蒙牛酸酸乳是我跟妈妈前一天从超市买回来的，一共36块钱。放了一天之后我们才打开喝。”潘婷婷说，当时妈妈正在看电视，她准备拿两盒牛奶出来喝，就在她拿剪刀剪开牛奶箱一角的时候，令她意想不到的事发生了：一群黑色的小蟑螂迅速地从箱子开口处一涌而出，还没等母女俩举起拖鞋，它们已经迅速地钻进家里的柜子、沙发等各个角落。
潘婷婷说，整个过程也就半分钟左右，具体跑出了多少只蟑螂，她也没法统计。“只记得是黑压压的一片，少说也有四五十只吧。等我跟我妈妈逐渐缓过神之后，又检查了一下牛奶箱，当时从里面又跑出来两三只小蟑螂，我们迅速把它们打死了，蟑螂的个头都很小，应该是出生没多久的。”因为事发时已经是晚上10点，潘婷婷只好第二天再去超市讨说法。
现场：盒子上虫卵密密麻麻
描述完之后，潘婷婷指着在她脚边放着的一箱打开的牛奶说，为了防止再有蟑螂跑进家里，她用塑料袋把牛奶箱包了起来，当她来到超市再度打开时，果然又有一只小蟑螂跑了出来，把围观的人也吓了一跳。
随后，记者仔细地翻看了箱子里放着的12盒牛奶，其中几个盒子外面分布着密密麻麻的黑点，大致判断，大概有上百个，用手摸一下，是突起的，应该不是印刷所导致的。据旁边有经验的市民介绍，这个就是蟑螂的卵。“这要是都孵化出来了，那蟑螂的数量真是吓死人。“哟，这还有一个死蟑螂呢。”潘婷婷翻出一小盒牛奶，发现盒子的侧面有一具蟑螂尸体，有小拇指指甲那么大，估计是被挤压致死的。“那些跑出来的蟑螂差不多就这么大，一两个没关系，一下子跑出那么多个，真是把我们吓得不轻啊。”
潘婷婷立刻拿起相机把这只死蟑螂拍了下来，她说事发时因为太突然，当她们想起来拍照片留证据时，蟑螂们已经跑得无影无踪了。
维权：不要牛奶要清除隐患
潘婷婷向超市客服人员讲述了她们母女俩的惊魂一幕，并希望得到解决时，得到的回复却是：帮她把这箱牛奶退掉的基础上，再赔偿一箱新的牛奶给她。这样的答复让潘婷婷感到十分恼火。
“我和妈妈现在看到牛奶就害怕，谁还敢再买牛奶啊，再说这超市赔偿来的一箱牛奶搞不好还是有蟑螂，那不是要我们再被吓一次啊。现在我们最希望的是能够清除隐患，那么多蟑螂跑到我家里去了，这是一件让人很不安的事情。”
潘婷婷说，现在天气冷，家里开窗的几率很小，再加上蟑螂属于无性繁殖，繁殖速度非常快，恐怕家里的这几十只蟑螂会不断衍生，家里的蟑螂数量肯定会成倍地增加，那后果简直是不堪设想。
潘婷婷表示，她的要求非常简单，请专业的杀虫人员去家里，对整个家进行彻底地清理，消灭一些蟑螂的隐患，其中所有的费用由超市方面承担。
协调：超市愿意支付杀虫费
当潘婷婷提出要求之后，该超市食品部负责人表示不能接受，在双方僵持不下的情况下，记者请来了12315的工作人员。
工作人员在了解情况，并察看了牛奶盒上的虫卵之后，告诉记者，在买回的牛奶盒子里发现蟑螂的事件，他还是头一次遇到。从严格意义上讲，这属于包装不合格的现象，不属于产品的质量问题。不过，超市方面应该承担进货把关存在失误的责任。
随后，食品部经理提出赠送一盒有灭蟑螂功效的蚊香给潘婷婷，也遭到了拒绝。“蚊香包装盒上写着‘微毒’，可能会威胁到家人的身体健康，此外这玩意儿也不能保证只要熏一下，就能把躲进家里的蟑螂统统消灭干净。我还是希望能有专业人员来帮我们杀虫。”
最后，在记者和12315工作人员的共同协调之下，超市的食品部经理表示愿意接受潘婷婷的要求，但至于具体的杀虫时间，还需要双方私下里进一步协商。
记者了解到，从外形判断，这样的蟑螂应该是生命力和繁殖能力超强的德国小蠊。
