VIP标识 上网做生意,首选VIP会员| 设为首页| 加入桌面| | 手机版| 无图版| RSS订阅
食品伙伴网,关注食品安全,探讨食品技术
 
当前位置: 首页 » 食品安全 » 营养与健康 » 正文

目测结论下太早 燕牌同意牛奶退订

放大字体  缩小字体 发布日期:2007-03-14  来源:今日早报

 
杭州朝晖三区36幢2单元住户金家身日前通过三区华联社区代销店订了“燕牌”牛奶,3月2日晚,他和老伴喝了牛奶后出现肚子痛和呕吐等症状。投诉后,牛奶公司工作人员上门处理且带回牛奶检测,仅过3个小时该工作人员就回复说,经专家目测,该批牛奶无质量问题。

为此,老金向12345投诉,要求给个说法。

喝牛奶后腹泻6次

前天中午,记者赶到老金家。70岁的老金说,3月2日晚10点,他和老伴喝了“燕牌”牛奶,半夜里老伴首先呕吐。次日凌晨,他也吐了,还连续腹泻了6次。老金说,他家订“燕牌”牛奶很多年了,一直质量不错,所以一订就是每日两袋。老伴喝的是3月1日送来的一袋,老金喝了3月2日送来的一袋。老金回忆,那天晚餐吃的是鱼、青菜,女儿也一起吃的,但没喝牛奶,她没事。

目测结论下得太早

3月3日,老金首先给杭州燕牌乳业有限公司打电话,“燕牌”工作人员上门来处理,坚持认为牛奶没有质量问题,以致双方发生纠纷。工作人员说,“燕牌”的生产厂家杭江乳品厂有化验室,剩下的一袋可以拿去化验。

取走牛奶只过了3个小时,这位工作人员就打电话回复:经专家目测,该批牛奶无质量问题。老金当时就很生气:目测也能算检测?正儿八经的检测要进行细菌培养,至少需要24小时,过3个小时就给我回复,是不是有些不负责任?

“燕牌”乳业觉得冤枉

出了这事,杭州燕牌乳业有限公司部长助理张海涛觉得非常冤枉:两位老人拉了肚子,认定是喝牛奶造成的,这样的说法是非常主观的。他问,老人认定是牛奶喝坏了肚子,有没有医学方面的证明?因为公司同批次牛奶并没有其他消费者投诉。拉肚子原因有很多,也有可能是肠胃问题。老金说,事后主要是吃家里的药,也到社区医院看了一下,并没有想到要搞个医学证明。

接到投诉后,公司业务员第一时间就赶到老金家里处理。事后,“燕牌乳业”为了表达对消费者的关切之情,拿了水果花篮看望老金及其老伴,并同意老金退订3月份的牛奶(老金家已吃了3袋),退还68.2元,比月订费66元多了2元。

张海涛解释,关于目测的问题,这不是说我们专家仅仅用眼睛看了一下就作出结论,他们还用鼻子闻、嘴巴尝。不过,老金说他只信服检测报告,为此前天上午公司作了检测,昨天结果出来显示没有质量问题。

 
[ 网刊订阅 ]  [ 食品安全搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ] [ 返回顶部 ]

 

 
 
推荐图文
推荐食品安全
点击排行
 
 
Processed in 0.306 second(s), 16 queries, Memory 0.9 M