与检察员沟通的10要10不要
十要
1)要将你所提供的回应,全部整理归纳;
2)要做你或部门需做的事,讲你或部门所需讲的;
3)要确保所提供的资料或数据,在出示之前已被审核确认过;
4)要及时地给出正确的资料或信息;
5)要确保你及部门的区域干净整洁;
6)要及时解决和处理细小的问题,在检查员知道之前;
7)如果你没听懂所问的问题,首先要弄清楚问题再回答;
8)仅就问题而答,只要拿所需资料;
9)要非常熟悉你的现场和档案资料;
10)要快速提供关键的文件档案。
十不要
1)不要猜测。如果你不是最适合的人选,你就不要回答;
2)不要胡聊。确保你的回答简明而正确;
3)不要被检查人员干扰,保持平静和有序的心态完成;
4)不要显得没有信心,吞吞吐吐;
5)不要说谎或回避;
6)不要给出不可能获得支持的承诺;
7)不要首先申辩而后回应;
8)不要提供虚假的数据或信息;
9)不要违反SOP, 同时也不许检查人员违反;
10)不要提供与本次认证无关的同类资料给检查人员。