什么是管理者代表？

“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：

    1.确保质量管理体系得到建立和保持；
    2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；
    3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成；
    此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。