物流质量的概念既包含物流对象质量,又包含物流手段、物流方法的质量,还包含作质量,因而是一种全面的质量观。物流质量具体包含以下内容:
1.商品的质量保证及改善。
2.物流服务质量。
3.物流工作质量。
4.物流工程质量。