我想讲一个故事，是关于一个工厂，一个报关公司和一个出口公司的。我曾经在那家公司做过，虽然做为一个新人我没资格决策，但整个过程我感触良多。
首先，我想说，虽然很多厂会有个专门的报关员，不用请报关公司，但出口中请的报关公司很重要。
熟能生巧是没错的，报关也是如此。很多工厂会请一个小姐把商检和报关等一系列事情都做掉，很经济。但在咱们中国很多东西还是要讲人情。报关公司由于业务多，和海关关系很好，有什么情况过去解释一下兴许就放了，甚至是材料没到可以第二天补交。这可以说是一种后门，但也是报关公司的担保起了作用。所以我是觉得请报关公司也满好的。
当初我那家出口公司主要是在顺德容奇，南海三山港，江门外海，深圳蛇口和盐田这几个港口出货。偶尔会在宁波，厦门等等地方出。在广东的主要港口我们都会请一家报关公司。一开始我们领导比较计较，就请了相对便宜几十块的报关公司，结果面子不够大办事员素质也不够高，好几次要公司派人亲自赶到码头去处理。于是后来干脆就不省那点钱了。请的一般是市的第一报关公司，而且坚持和指定的报关员合作，久了互相信任了，可以保存几套常用报关单证在他手里，应急之用(如正本合同，发票装箱单等)。
有一次一家工厂来找我们，说他们换证凭单过期了一天，出不了货了，他们请的出口公司就建议他们第二天去办商检。
这样会误船期，后果不堪设想。工厂很着急，船公司的人就介绍他们找我的上司。我上司说:你们立刻把货运去xx港口，改在那里报关。只要叫你们的出口公司送一套单证去那个关口就行了。但是就是这么简单的要求，他们也不能做到。因为那天正好是星期天，出口公司放假了，他们没准备为了这样的"小事"影响假期，那家公司是进口钢材大户，有的是钱，出口只是为了平帐而已。几万美金的小生意他们态度就那样。
后来我们公司对工厂说，你们还是赶快叫个车运去那里吧，一个多小时就到了，定单是你们的，你给我们公司出就行了。做过出口的人都知道，出口是薄利的东西，如果价格是工厂价，公司只是从汇率差价上赚钱的话。这是公司的商业机密，我就不具体说了。反正工厂也没有办法，就这么定了。我们公司把准备出口的同种商品的整套单证给他们用先，就连换证凭单也给了，最后把货出了，赶到了船期。
还要说一个，就是报关公司。刚才说到每个关口有一个固定的报关公司职员跟单。即使他放假他也会电话和同事联系，直到货物放行。这些报关员的工作认真负责，而且熟悉公司单证的格式，准备起来得心应手。
所以每过年和过大节，公司总会给他们一个大红包，以表示对他们积极工作的感谢，这是题外话。
这么长一个事情，说了什么东西呢。我个人觉得，出口公司的经验固然重要，但是对工厂服务的态度更是第一的。无论大厂小厂，货物多还是少，都应该提供良好服务。有经验丰富的业务员很多出口公司都有，但是很多因为赚钱，就忽视了小工厂的存在，经常先照顾大厂，退税来了先给大的，小的怎么求也没有......紧急情况也不管，管你死活。(这不是特殊的例子，很多出口公司就是看不上这样的小工厂，欺负人家欺负的要死)。还有，当请报关公司还是请吧，找对了的话，就一直用着，他们能给你省不少麻烦。