成熟度指数

等级

评价

0~30

很差

公司不具备食品安全文化氛围，公司人员不具备食品安全风险意识和管理能力，没有形成食品安全管理团队和管理体系，急需全面提升。

30~60

较差

公司具备简单的食品安全文化氛围，公司人员具备简单的食品安全风险意识和管理能力，形成简单的食品安全管理团队和管理体系，急需加强人员能力、学习能力、激励能力和动员能力，进行快速提升。

60~75

一般

公司具备一定的食品安全文化氛围，公司人员具备一定的食品安全风险意识和管理能力，形成一定的食品安全管理团队和管理体系，但需加强学习、激励和动员能力，进行有效提升。

75~90

良好

公司具备较强的食品安全文化氛围，公司人员具备较强的食品安全风险意识和管理能力，形成较稳定的食品安全管理团队和管理体系，具有进一步提升的空间。

90~100

优秀

类别

评价内容

评分

得分

备注

企业的愿景和使命（20）

组织架构、业务价值和目的（6）

没有制定企业愿景

0

具有企业愿景，但未向员工传达，或员工没有理解

3

具有企业愿景，员工接受相关信息，并能正确理解

6

业务的方向和预期（6）

没有制定食品安全目标

0

制定了食品安全目标，但目标不清晰，或无法量化

3

制定了清晰的食品安全目标，可量化评估

6

领导作用和信息沟通

领导层未参与食品安全文化建设（例如未参加食品安全培训），相关信息不传达

0

领导层口头支持食品安全文化建设，公司信息传达手段单一

3

领导层有条件部分支持食品安全文化建设，公司信息传达手段单一

6

领导层无条件支持食品安全文化建设，公司信息传达手段多元有效

8

人员能力（30）

高层管理人员（10）

管理人员不承认对员工进行培训是必要的。食品安全仅被视为质量保证问题。培训教材不存在或制作不良，内容薄弱，不针对具体公司。培训并不总是计划的，没有绩效评估。

行政人员将食品安全责任委托给质量保证和质量控制部门；两个小组之间的沟通有限或没有沟通。高级管理团队对食品安全概念没有普遍理解。培训材料（如有）主要关注个人卫生。高级管理层不监督花费在食品安全培训项目上的资金。

0

公司在食品安全问题上采取反应式运作，除回应投诉、召回或不良检查结果外，不会采取任何行动。没有正式的培训制度。进行了一些特别会议，并非所有高级管理人员都参加。没有正式的能力和理解测试。高级管理人员可能理解食品安全，但认为这是质量保证和质量控制团队的责任。有关食品安全的信息偶尔会传递给特定的管理人员，通常是关于危机的。缺乏基础信息会造成决策失误，限制其影响积极变革和持续改进的能力。培训材料不仅限于个人卫生，而且更注重规则，但不涉及风险。

2

开始系统开发以提供培训、管理信息和记录性能。所有管理人员都接受了食品安全培训，并清楚地了解自己的食品安全计划组成部分。对食品场所的关键食品安全危害进行了额外培训。建立沟通机制，保持行政人员对食品安全计划状态的更新。高级管理层开始处理食品安全问题，并支持质量保证和质量控制团队。

5

将积极主动的食品安全信息纳入高级管理层的定期沟通；建立并实施正式的管理培训体系。高级管理层乐于讨论关键风险和控制措施，建立了系统来评估员工对食品安全的理解和执行情况。与高级管理人员定期共享和沟通食品安全数据，并讨论以提高团队对食品安全的理解。关键业务决策会考虑食品安全。培训材料强调了食品安全对人员和设施的重要性，包括设备和常规做法、风险和可能的后果。高级管理层强烈支持质量保证和质量控制团队，并系统地跟踪食品安全结果。高级管理层向中层管理层寻求有关食品安全培训投资回报（ROI）的具体信息。

7

食品安全培训是高级管理人员角色不可或缺的一部分，包括专门针对特定领域，但所有高管都可以解释关键风险领域、控制措施以及为什么食品安全文化在整个组织中至关重要。高管们认为食品安全从根本上来说很重要，而且可能是一个业务差异。管理人员不断关注整个行业的食品安全问题，并积极询问培训材料，并强调食品安全对人员和设施的重要性。注意设备和常规操作、风险、可能的后果，以激发积极的和预测性的行动。高级管理层强烈支持质量保证和质量控制团队，鼓励他们通过毕业课程、参加外部持续研讨会等促进持续改进。高级管理层了解培训项目的投资回报率（ROI）。

10

中层管理人员（10）

主管不承认对员工进行培训是必要的。食品安全仅被视为质量保证角色。培训材料不存在或制作不良，内容薄弱，不适合特定公司。教育重点仅限于技术能力。培训材料（如有）仅关注或主要关注人员卫生。中层管理人员、主管和/或人力资源人员将食品安全视为一种没有必要理论背景的实践，因此在员工开始工作之前，只提供非常基本的规则。除了基本的培训之外，还提供有限的或没有特殊的培训；员工在食品安全中的具体作用尚未明确。重点仍然集中在实现生产目标上。无法解释食品安全背后的“为什么”。

0

公司在食品安全问题上仍处于被动状态，除了对投诉、召回或不良检查结果作出回应外，没有考虑其他因素。没有正式的培训制度，有的是临时会议，不是所有的主管都参加，很少有正式的记录，没有正式的能力和理解测试。没有提供正式的指导和指导来验证预期的员工行为。致力于食品安全的时间只花在纠正消极行为上。培训材料不仅仅局限于人员卫生，而是更多地与规则联系在一起，但不是潜在的风险。

2

公司仍处于被动模式，但已启动了正式的员工培训和发展体系；该体系仍然是通用的，没有规定食品安全角色或责任。关键风险生产领域的管理人员对食品安全问题的了解有限。管理小组会议偶尔会审查食品安全，并汇报检查情况等。 人员接受内部培训和检查的重要性，但并不总是跟进所需的纠正和预防措施。培训材料涵盖了基本内容，但仍不涉及风险和可能的后果。管理人员树立了榜样，充当食品安全知识传声筒，但在行为和教育工具方面仍然缺乏更强的能力。

5

将积极主动的食品安全信息纳入定期的高级管理层沟通并共享。建立并实施正式的管理培训体系。主管能够轻松讨论其职责范围和整个生产领域的关键风险和控制措施。建立评估理解和绩效的体系。由管理小组定期评估，纳入生产区域的关键绩效指标，并接受日常考虑。培训材料强调了食品安全对人员以及设备和日常实践的重要性，重点关注风险及其可能产生的后果。培训很有意思，能促进参与。主管作为好榜样，鼓励运营团队积极行动。

7

食品安全培训是监管角色不可或缺的一部分，专门针对特定领域，但所有监管人员都能够解释关键风险领域、控制措施以及为什么整个组织的食品安全文化及其各自的角色都很重要。管理人员将食品安全视为根本重要的。管理人员意识到目前整个行业的食品安全问题，并积极质疑绩效。管理团队对公司绩效培训有积极影响。培训材料显示了食品安全对人员以及设施、设备和日常实践的重要性，重点是对风险及其可能产生的后果和影响进行预测并给出解决方案。培训很有趣，能激励员工参与。他们总是作为良好的例子，作为食品安全知识传声筒，他们激励他们的运营团队积极行动。他们奖励一线员工，这是最好的例子

10

基层管理人员和一线员工（10）

不接受培训或仅接受合规性培训；公司对新员工提供的有限入职培训；“进修培训”缺失或不一致，包含相同的入职培训内容；培训过时，不反映当前劳动力人口统计（文化、语言、年龄、学习偏好、性别）；培训辅导人员不是内容专家，缺乏一致性；需要更多的培训，但资源不可用；没有培训有效性的衡量标准。培训材料如果存在，只关注或主要关注人员卫生，但更多的是与操作SOP相关。他们认为操作卫生规范实际上并不重要。

0

公司继续对食品安全问题作出反应，除了投诉、召回或检查结果不佳之外，不考虑食品安全。目前还没有正式的培训制度，但也有一些特设的培训，并非所有员工都需要参加，而且很少有正式的记录。没有正式的能力和理解测试。员工偶尔会在新闻中讨论食品安全爆发/召回。培训材料不仅限于人员卫生，但更多的是与SOP相关，而不是与风险概念相关。如果管理人员在附近，会特别遵守GMP。

2

正式的培训制度存在于入职培训和进修培训中。作为入职培训和进修培训。员工理解规则是强制性的，但他们并不总是遵守规则。

5

大多数员工，了解控制机制是什么以及如何实施。他们有信心在发现错误时采取行动。在入职和进修培训期间，有正式的培训制度。使用绩效对内容进行定期审查，以持续改进。操作团队表现出预防性思维。培训材料不仅限于人员卫生；SOP作为预防措施显示出来可以避免风险。由于良好的意识水平，人们总是遵循GMP规则。

7

正式的培训体系是作为入职培训和进修培训而存在的，其内容会定期进行审查，以根据团队的发展情况进一步深入。通过加强内部检查过和主管的学习，运营团队会更进一步提升自我，并具有预防性态度。他们以自己的榜样激励新员工，帮助新员工遵守规则，如果有错误，他们会指定错误。培训材料不仅限于人员卫生；SOP作为预防措施显示出来可以避免风险，其形式非常生动和参与性。良好的生产实践规则一直被遵守，员工对他们的表现感到自豪。

10

目标一致性（15）

问责与激励（5）

没有问责和激励政策 

0

意识到拥有某种系统/方案是很重要的，但这是一个“粗糙”的系统。被认为几乎是公平和透明的。

2

食品安全操作行为已经被模式化，大多数人都有正确的心态。他们不需要对顺从的行为给予特别的认可，人们试图激励他人尽其所能。

5

绩效管理（5）

没有进行绩效管理或绩效指标没有按照目标进行分解

0

绩效指标依据食品安全目标进行分解，但没有定期汇报，或没有有效改善

2

绩效指标依据食品安全目标进行分解，并定期汇报绩效指标，

5

文件和记录（5）

没有食品安全体系的相关文件和记录

0

有食品安全体系的相关文件和记录，但内容与企业实际不符，或现场文件内容更新不及时、不易理解

2

有食品安全体系的相关文件和记录，内容与企业实际相符，现场文件内容更新及时、易于理解

5

目标相适性（15）

食品安全期望和现状（5）

企业没有定期评估食品安全文化与食品安全方针相适应，或企业决策未考虑食品安全方针

0

企业定期评估食品安全文化与食品安全方针相适应，但企业决策未考虑食品安全方针

2

企业定期评估食品安全文化与食品安全方针相适应，企业决策考虑食品安全方针

5

灵活性（5）

管理层未参与食品安全会议，或相关决策不及时，或效果不明显

0

管理层参与食品安全会议，但相关决策不及时，或效果不明显

2

管理层参与食品安全会议，相关决策及时，效果明显

5

危机处理（5）

企业没有危机处理流程和危机处理小组，也无危机处理应急预案

0

企业有危机处理流程和危机处理小组，但无危机处理应急预案，或没有定期演练

2

企业有危机处理流程和危机处理小组，相关危机处理应急预案定期演练

5

企业危害与风险性（20）

基础危害分析与培训（8）

企业没有相关培训

0

企业有相关培训，但培训人员未包括管理层，或部分基层员工未培训

4

企业有相关培训，培训覆盖基层员工到高层管理人员

8

员工敬业度（6）

大部分是闲散的劳动力；主要是为钱工作；对工作不是特别满意和兴奋；对管理员工采取独裁的方式，或者只是不征求员工的意见。

0

在公司工作比较自豪，但不告诉别人这样的事情。如果受到诱惑，可能会离开。这里没有特别的职业发展前景，员工怀疑食品安全带来的风险的重要性，以及食品卫生法规和要求的有效性，例如“我们一直这样做”。

3

高度敬业、自我激励、有责任心的员工；人们激励彼此尽最大努力，并热衷于确定自己能为他人做些什么。热爱这里的工作，这里有明确的职业发展前景。高飞者可以奋斗。积极征求员工对如何提高食品安全的意见。例如，对食品安全的持续改进有明显的积极兴趣——对遵守和持续实现内部标准的奖励/奖励；鼓励改进建议。

6

验证（6）

没有年度审核计划或审核未包括食品安全

0

年度审核计划包括食品安全，但未经过管理层批准。按时完成审核计划，但审核结果未汇报管理层。

3

年度审核计划包括食品安全，且经过管理层批准。按时完成审核计划，结果及时汇报管理层。

6

序号

问卷内容

分值

1

员工致力于食品安全计划。

1

2

3

4

5

2

员工鼓励彼此遵守食品安全规则。

3

员工负责其工作区域的食品安全操作。

4

当发生食品安全问题时，员工会告诉上级负责人。

5

即使没有人注意，员工也会遵守所有的食品安全规则。

6

员工很容易理解食品安全规则。

7

管理层致力于提供安全食品。

8

管理层确保员工始终遵守食品安全规则。

9

管理层强调食品安全规则，即使公司业务很忙。

10

管理层确保员工拥有遵守食品安全规则所需的设备和/或工具。

11

管理层经常检查所有员工是否遵守食品安全规则。

12

管理层对注重食品安全的员工表示赞赏。

13

管理层从没有鼓励员工做违反食品安全规则的事情。

14

当员工不遵守食品安全规则时，管理层会严厉处罚而不会采取另一种方式。

15

即使没有人注意，管理层也会遵守所有的食品安全规则。

16

我知道什么时候应该遵守GMP来保护食物不受污染。

17

我知道我为什么要遵守GMP来保护食物不受污染。

18

当生产很忙的时候，我仍然尽可能地遵守GMP。

19

管理层要求员工帮助改进我们的食品安全计划。

20

我在工作时总是考虑食品安全。

21

我相信遵守所有的食品安全规则对我很重要，而不仅仅是最重要的规则。

22

我相信我工作的好坏会影响到客户的食品安全。

23

我完全支持我们的食品安全计划。

24

我知道，如果我不正确地工作，就会发生食品安全问题。

25

我知道我什么时候应该遵守食品防护来保护食物不受污染。

26

我知道我为什么要遵守食品防护来保护食物不受污染。

27

员工接受适当的培训，以遵守食品安全规则。

28

新员工将接受按照食品安全规则开展工作所需的所有培训。

29

提供的食品安全培训为我们提供了遵守食品安全规则所需的技能和/或知识。

30

管理层鼓励员工报告所有食品安全问题。

31

管理层认为食品安全非常重要。

32

管理层通过让员工专注于食品安全表现出领导能力。

33

管理层明显支持食品安全（“言行一致”）。

34

管理层遵守餐厅的所有食品安全规则。

35

管理层为食品安全培训和/或教育提供了足够的工具。

36

当在食品安全中发现错误时，组织会学习并做出改变。

37

设备的设计允许进行适当的清洁。

38

害虫控制计划有效，因此车间内没有啮齿动物和/或昆虫的迹象。