1 质量管理组织内部管理要点：

应有文件化的品管组织和隶属关系；

品管内部的人员要有明确的职责分工（职位说明书）；

文件化的品管权限－如原料，半成品，成品放行权等；

有培训计划和培训执行记录；

有内部奖惩制度，并与工资挂钩；

要对产品质量数据的收集和分析，并与部门及责任人绩效挂钩。

2 质量管理部门的一般职责：

进料检验－原料，辅料，包装物料等；

过程监控－人、机、料、法、环；

成品检验－人员，时机，依据，权限；

监视测量装置的校准与管理；

质量保证能力－质量体系的建立和推进；

质量计划－产品标准，作业指导书，工艺文件，记录；

客户投诉相关过程的管理－原因分析，就正措施，程序化；

样品管理。

3 质量管理部门的主要岗位

原料/辅料/包装物料验收员（原料专员）；

品管员－过程监控和监督，客户投诉的处理与跟踪；

质检员－半成品、成品感官检验，检测样品取样；

化验员－化验室检测；

发货监装员；

体系推进和考核；

标准化管理员－官方文件的接收和处理，企业标准起草、备案，本部门第三层文件起草、修订，计量器具管理。