伴随着市场竞争日益剧烈，以改进生产、提升综合竞争力的质量管理也日益受到重视。企业的品质部在建立企业的质量管理体系、进行质量管理过程中，应该采用一些合适方法才能取得成效。

 

　　我们都知道品质部是个范围很广的部门，各个单位职能的划分都不大一致。总体上说，功能上可分为品质检验，体系管理，供应商管理，客户品质服务等。

 

　　那么，推进品质部管理工作都有哪些步骤？

 

第一步、想要做好品质部管理就要先做好措施对应

 

　　措施又分硬件措施和软件措施两种。

 

　　硬件措施是指：用实实在在物件或物品来保证一定的品质。例如：检测仪、检具等；

 

　　软件措施是指：通过合理的沟通、培训和教育来提高员工或同事也可以是上级对品质的态度和辨别能力。例如：跟他们谈谈做好品质的重要性和必要性、如果流出不良的严重性、什么是“品质三不原则”等。

 

　　这些虽然都是可以运用的对策，但是它们都是看不到摸不到的东西，不过它们的效果确很好。

 

第二步、品质部管理人员应从心态上入手。

 

　　因为心态决定成败

 

　　心态分为积极心态和消极心态两种。对品质持积极心的人我们应对他的成果和行为进行肯定和奖励。并鼓励和支持他把这种心态继续保持和发扬下去，或者往更高更好的方向发展。面对消极心态，也不要对他有什么看法和不满，更不要急躁，要想办法使他改变往我们需要的、想的方向改变。

 

　　品质部管理人员可以采取三种方法和或制度来具体实行。

 

　　第一种是制度：建立良好的奖罚制度。

 

　　通过奖励制度来吸引他主动往好的方向发展，通过处罚制度来吓唬他使他不得不改变自己的现有态度。

 

　　第二种是方法：劝说。

 

　　这个方法对于品质部管理人员是最好用、最常用也是最有效果的一种手段。同时它还是众多方法和手段中用起来最简单的一个。这里是让人与人谈心，通过一个人的话和感触来改变另一个人的想法和态度。找一个或几个公司品质专业人士、生产现场受过品质奖的人、受过罚有明显改过的人、一起工作的同事等，在不同时候用不同方法跟他谈心，把话题故意引到品质上来，让他清楚的知道做好品质的必要性和重要性。这样慢慢的那个人的心态一定会变好的。我想这招应该可以叫滴水穿石了。

 

　　第三种是手段：培训教育。

 

　　品质部管理人员向公司提出请求或个人发动性举办活动，在活动中对生产现场的同事进行相关的培训和教育。让所有人都近一步的了解和认识做好品质对公司发展的重要性和对个人发展的重度。

 

第三步、品质部管理人员应多做榜样

 

　　特别是管理者本人，一定要给所有人做一个好榜样，同时也要不断的激励大它互相学习、互样做榜样，要求大家争取让别的班组把我们班组当成榜样班组。当然怎么让大家按自己说的做，这就是管理艺术了。这就看你这个人的管理水平和做人水平了。

 

　　总之一句话：“世上无难事，只怕有心人”。

 

　　另外，品质部管理人员应在充分满足顾客要求的条件下以最经济的方式进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动合为一体构成一种有效的体系，只有这样，才能使品质部管理工作更好地贯彻和执行下去。