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品管圈(QCC)怎么做?10大步骤举例说明

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-10-16  来源:Quality质量与检验  作者:网络
核心提示:QCC到底有什么用?应该怎么做呢?QCC开展过程中会遇到哪些问题?出现这些问题的原因是什么?应该如何解决呢?今天要和大家一起学习的是最接地气的品质改善利器——QCC品管圈。
   QCC是什么?它是指由同一工作场所的人,为了解决工作问题,突破工作绩效,合成的一个小团体,然后分工合作,利用一些简易的工具方法(鱼骨图、树图、关联图等),进行分析,解决工作中的问题,达到业绩改善的目的。
 
  那么,QCC到底有什么用?应该怎么做呢?QCC开展过程中会遇到哪些问题?出现这些问题的原因是什么?应该如何解决呢?
 
  今天要和大家一起学习的是最接地气的品质改善利器——QCC品管圈。
 
一、QCC有什么用?
 
  1、预防质量问题,提高产品质量——直接、核心作用
 
  2、提高企业的经营效益—终极作用
 
  3、提高员工的质量意识
 
  4、实现全员参与管理
 
  5、提高部门、职员的沟通协调能力,增强团队协作精神
 
  6、提高职员分析问题、解决问题的能力,提高员工职业素质
 
  7、提高企业的管理水平
 
二、QCC怎么做?
 
  遵循PDCA循环,用数据说话
 
  1、选择课题
 
  课题类型(讨论为主,也可以由上级领导协助或指定)
 
  2、现状调查
 
  3、设定目标
 
  ①目标要量化,并与课题一致。
 
  ②目标值不宜多,通常是1个。
 
  ③目标值要有依据,上级考核指标、客户要求、历史最好水平、水平对比、测算分析。
 
  4、原因分析
 
  原因分析要针对课题的症结分析原因,而非对课题进行分析,集思广益,找出可能存在的全部原因,5M1E是展开原因全貌的类别。
 
  原因分析常用的方法:因果图、树图、关联图,注意其主要特点及适用场合。
 
  5、确定主要原因
 
  应对全部末端原因逐个确认,可剔除不可抗拒的原因,根据事实、数据,用科学方法确定(现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等)
 
  注意:判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小
 
  6、制订对策
 
  针对每条主要原因,充分提出多种改进对策。
 
  然后对每条原因的多种对策,分别进行综合评价,而后比较选定实施的对策(对策评价选择表)
 
  7、实施对策
 
  ①严格按对策表中的措施逐条实施,并做好活动记录。
 
  ②每项对策实施完毕,及时确认效果是否达到其目标。
 
  ③如果没有达到对策表中设定的目标,则需评价措施的有效性,必要时要修正所采取的措施。
 
  8、检查效果
 
  ①全部对策实施完成后,在新的生产(或工作)条件下,收集数据,检查总效果。
 
  ②与课题目标值进行比较,说明效果。常用工具:柱状图、折线图、直方图、过程能力指数等,确认的图表应与现状调查中使用的一致,以便前后对比。
 
  ③检查是否有其他方面副作用(安全、环保、管理、成本等)。
 
  ④计算经济效益要实事求是(巩固期的净效益)。
 
  ⑤也应关注社会效益(如顾客满意、顾客忠诚度等 )。
 
  ⑥效果要经有关主管部门的确认。
 
  9、制定巩固措施
 
  制定巩固措施的目的是预防、治本。
 
  ①被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准(包括技术标准和管理制度、办法)。
 
  ②修订标准,需按规定上报主管部门,批准后正式执行。
 
  ③巩固措施的表述应精炼、具体、明确,能检查。
 
  10、总结和下一步打算
 
  根据十个步骤有选择地序列说明,总结本次课题活动中的成功经验与不足
 
三、QCC开展过程中遇到的问题
 
  1、开展过程中遇到的一些问题形式
 
  ①员工积极性不高
 
  ②品管圈运转不起来
 
  ③活动流于形式、表面化
 
  ④活动开展无计划、无会议
 
  ⑤不会用QC工具
 
  ⑥多一事不如少一事,遇事往后退
 
  2、为什么会出现这种原因?
 
  ①教育培训不足,员工不了解不明白QCC的意义、目的、精神
 
  ②领导不重视,支持性条件达不到
 
  ③辅导、关注不持续,主管做甩手掌柜
 
  ④选人不当,工作相关性不强
 
  ⑤跨部门沟通有障碍
 
  ⑥希望QCC能解决所有问题
 
  3、问题解决有哪些思路?
 
  ①做好充分的教育培训工作,让参与者了解、掌握品管圈的意义、目的和工具
 
  ②成立推进品管圈活动开展的专门组织,做到统一领导
 
  ③品管圈不宜过多
 
  ④品管圈活动周期不宜太短,特别是在初期阶段
 
  ⑤以工作现场人员为主,工作相关性强
 
  ⑥制定推进计划,并按计划进行实施
 
  ⑦奖励引导
 
编辑:foodqm

 
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