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一个企业，20%的员工创造着企业80%的财富！
工作不负责 - 质量不过关 - 产品没有竞争力 - 销售不出去 - 企业没有利润（甚至破产） - 怎么提高工资、福利，怎么发工资？
1、为什么要养成良好的质量意识？
什么才是良好的质量意识？
养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？
例子：
客户给我们下一订单20吨的产品，我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响？
第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到包装出货，大约在8小时内能够完成；
第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。
第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及大多数人的收入。（计件的更多）
2、对品质的认识
问：品质是检验出来的？
答：错！
品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
问：品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握？
答：错！
品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。
即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。
品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。
问：99%良品率意味着公司品质水平已经很高了？
答：错！
提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。
通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。
试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？
问：这一点小问题，真的没关系？
答：错！
比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。
问：以前也是这样，所以没关系？
答：错！
公司生产的产品是重要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。
在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。
我们始终要牢记：
品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购 - 采购品质合格的材料；业务 - 销售品质合格的产品；人事 - 招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。
不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。
通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。
3、树立质量第一的意识
养成良好的品质意识要注意些什么呢？
1.不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）
2.不要坐卧产品（原材料/半成品/成品）
3.不要抛扔产品
4.不要把产品直接放在地上
5.不要不按操作规范作业
6.不要无首件作业
7.不要乱摆放产品
8.不要堵塞产品通道
9.不要机器带病作业
10.不要私拿产品
4、正确的质量意识所带来的益处
1．提高我们的工作效率；
2．降低我们的损耗；
3．增加公司信誉及客户满意度；
4．加快公司产品的流通；
5．提高我们的产能；
6．减少工作时间；
7．相同时间内提高我们的收入；
8．提高产品的合格率；
9．减少不必要的返工；
10．提高公司的竞争力。
5、没有良好的质量意识所带来的坏处
没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信员工能力将会大打折扣。
如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶循循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。
没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉度与满意度。
市场竞争不同情弱者，不能突破自我， 囿于旧观念，最后只能“出局” 。
“团队精神”是企业文化的核心。
“全员品管”是企业致胜的保证。
“磨刀不误砍柴功”，事前教育你的属下，你的工作才能起到立竿见影的效果。
全员参与，上下同心，是达成目标的决窍之所在。 你对工作“用心”，上司才会对你“用心”！知其然，更要知其所以然。
6、有良好的氛围，相信自己的感染力
人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。
7、质量管理相关知识
现场质量如何控制？
采取自检、互检、专检相结合的原则；按技术文件要求，检验在制产品的质量特性以防出现批量不合格，避免不合格品流入下道工序；
检验员应做到首件检验；中间巡检和末件检验；操作者应做到首件送检，质量自检和互检。
发现不合格品时如何处理？
发现不合格品时，立即做出识别标识、进行隔离并通知品管处理。
质量管理七项原则
1 . 以顾客为关注焦点
2 . 领导作用
3 . 全员积极参与
4 . 过程方法
5 . 改进
6 . 询证决策
7 . 关系管理
什么是5S？
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉；
整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识；
清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方；
清洁：保持以上3S之状态和成果；
素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精神。
