1. 以顾客为中心的管理运作模式；

    2. 强调PDCA的流程导向管理原则；

    3. 展现体系各流程及作业的有效性；

    4. 完善的资源管理；

    5. 着重持续改善及预防的精神；

    6. 以事实做决策；

    7. 注重顾客满意度及经营绩效的提升；

    8. 双赢的分承包方关系；

    9. 优势的顾客关系管理；

    10. 强化供应链的结构；

    11. 领导与全员参与；

    12. 适合各行各业及各种规模；

    13. 加强与ISO14001体系的兼容性。

    而ISO9000：2008在保持ISO9000：2000基本要求的基础上，作了适当的进一步完善和补充，使之更具操作性、更具合理性。