1、目的
确保质量环境管理体系的适宜性、充分性和有效性。通过管理评审,评价组织的符合性和确定组织的持续改进措施,对任何规定的变更需求予以确定。
2、范围
对本组织的质量环境管理体系活动及其效果实施全方位的评审。
3、职责
3.1总经理主持管理评审。
3.2管理者代表组织管理评审,并负责向总经理报告质量环境管理体系运行情况,编制评审报告。
3.3各课长提供相关的评审资料,参与管理评审及对提出问题制定纠正措施并落实。
3.4品管课负责协助管理评审策划,管理评审资料的收集
4、工作程序
4.1管理评审每隔12个月进行一次,在内部审核之后进行,当下列情况发生,由总经理决定,增加管理评审:
A 公司组织机构、服务范围、资源配置发生重大变化时;
B 市场和产品技术发生重大变化;
C 连续出现重大质量环境事故或严重的顾客投诉;发生重大环境事故或连续发生环境投诉事件时;
D 当法律、法规、标准及其他要求有变化时;
E 即将进行第三方审核前;
F 当总经理认为必要时。
4.2品管课于每次管理评审前一个月编制,《管理评审计划》,报管理者代表审核,总经理批准,计划内容包括:
a)评审时间;
b)评审目的;
c)评审范围及评审重点;
d)参加评审部门(人员);
e)评审依据;
f)评审内容。
4.3评审准备
品管课将批准的《管理评审计划》分发至各部门,各部门根据部门职能准备如下资料,品管课于评审前十天收集评审资料,经管理者代表确认后,报总经理审阅。
评审输入资料:
a)质量环境方针适宜性;法律、法规的符合性;
b)质量环境目标、指标的完成情况及合理性;环境管理方案的实施情况;
c)外部和内部审核结果;本年度《环境事故调查表》。
d)顾客满意程度或顾客要求的信息;相关方关注的问题;
e)过程的业绩和产品符合性;
f)预防和纠正措施的状况;
g)以往管理评审的跟踪措施;
h)可能影响质量环境管理体系的变更;
i)职责划分的合理性、资源保障条件的充分性;
j)改进的建议。
4.4管理评审会议
4.4.1总经理主持管理评审会议。
4.4.2管理者代表向会议报告质量环境管理体系的运行情况。
4.4.3各部门负责人和有关人员报告相关的评审项目,对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施,确定责任人和整改时间。
4.4.4总经理对所涉及的评审内容作出结论(包括进一步调查、验证),确定改进措施。
4.5管理评审输出
管理评审会议后,十天内由管理者代表编写<管理评审报告>,经总经理批准,按《文件控制程序》规定发放至相关部门予以执行。
报告内容包括但不限于如下内容:
报告内容包括但不限于如下内容:
a)质量环境管理体系改进的决定;
b)产品改进的决定和满足顾客要求的措施;
c)资源配置的确定。
本次管理评审的输出作为下次管理评审的输入。
4.6 改进、纠正、预防措施的实施和验证
4.6.1根据管理评审报告,相关部门制定改进措施,管理者代表批准改进措施,品管课对改进措施的实施进行跟踪、验证。必要时,由管理者代表会同相关部门对改进效果共同评审、确认。
4.6.2 由评审结果引起文件的更改时,按《文件控制程序》执行。
4.6.3 品管课按《记录控制程序》保持管理评审的记录,包括《管理评审计划》、评审前各部门提交的“评审资料”、《评审会议记录》、《管理评审报告》、相关措施追踪验证记录等。
5、术语解释
管理评审: 为确定质量环境方针\目标是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动
6、相关文件
6.1 《文件控制程序》
6.2 《记录控制程序》
6.3 《纠正措施控制程序》
6.4 《预防措施控制程序》
7、记 录
7.1 《管理评审计划》
7.2 《会议记录》
7.3 《管理评审报告》
7.4 《管理评审通知单》