此时,内部审核员的职能就变得非常重要,想要提高审核质量,该如何进行内部审核呢?
ISO9001质量体系认证以三年为一个周期,每年都有外部审核;内部审核每年至少一次。质管理体系内审流程主要步骤:年度内审计划编制→成立内审组→编制内审检查表→组织首次会议→现场审核→编制不符合项报告→整改纠正→复审验证→末次会议。
STEP1、年度内审计划编制
内审应覆盖质量管理体系所有过程、部门和场所,每年至少一次。按照内审程序规定,制定年度审核计划,确定内审的实施月份。
STEP2、成立内审组
根据内审活动目的、范围、部门、过程及日程安排,最高管理者授权成立内审小组。
内审员应根据审核要求编制检查表;
按审核计划完成审核任务;
将审核发现形成书面资料,编制不合格项报告;
协助受审核方制定纠正措施,并实施跟踪审核。
STEP3、编制内审检查表
依据质量管理体系条款,由体系主管部门编制。
审核内容应覆盖每个被审核部门,突出被审核部门的主要职能,审核方法和方式要恰当、数量要合理。
STEP4、组织首次会议
正式开始审核前,内审组组长应组织召开首次会议,宣读审核计划,交代有关审核事项,然后宣布开始审核。
STEP5、现场审核
内审员分散对各个部门进行审核,采取询问、检查记录的方法。
现场审核应遵循以下原则:以客观事实为依据,无个人推理成分;标准与实际核对,只判定核对项目;程序、执行、记录3个方面递进审核;独立公正。
STEP6、编制不符合项报告、整改纠正、复审验证
对现场审核过程中的客观证据进行整理、分析、筛选,将审核证据与质量体系文件等依据相比较,做出客观评价和判断,形成和确定不符合项,判定不符合程度,提出纠正措施,经管理者审批后实施,跟踪完成情况。
STEP7、组织末次会议
审核全部完成后召开会议,审核组长宣布本次审核的情况,形成内部审核报告,以及不符合报告,形成审核结论。
内审结束后,将资料收集成册,作为管理评审的输入依据。
STEP8、形成内部审核报告
审核报告内容一般包括:
审核的目的、范围、方法、依据;
审核组成员、受审部门;
审核实施情况;
审核发现问题的描述和不符合项统计分析;
不符合项的分析机改进意见;
审核结论。