11月24日本网以《卡夫奥利奥饼干:五天承诺变“无期”消费者退赔遭遇“太极”》为题,报道了江苏省常州市消费者张女士买到卡夫奥利奥“问题饼干”后,向厂家投诉数天无结果的情况。经本网的追踪报道后,次日(25日),卡夫公司向消费者做出了十倍赔偿,消费者表示满意。
(本网讯)11月25日,记者从消费者张女士处获悉,今天中午12点,卡夫奥利奥公司负责常州片区销售的许女士与消费者达成一致意见,按照《食品安全法》相关规定,张女士购买的5盒卡夫奥利奥“问题饼干”,每盒价格25.90元,按照“退一赔十”规定,总计退赔给张女士1424.50元。
当天下午,记者与卡夫公司相关人员证实,购买到卡夫奥利奥“问题饼干”的消费者张女士已经如数拿到退赔款。
消费者张女士告诉记者,耗时11天的维权经历,让她备感疲倦,维权成功也没让她感到轻松。她说,事件本身很简单,法律法规也很明白,但消费者要得到一个公平公正合法合理的说法,还是这么艰难。虽然卡夫奥利奥公司最终按相关规定做出了“退一赔十”处理,但她希望卡夫奥利奥公司能尽快拿出事件的调查结论,给她和关注此事的消费者事实真相。
关于卡夫奥利奥“问题饼干”事件中,内包装破损原因、及内外生产日期的标注情况,卡夫方面尚未作出解释,本网将继续关注。(王远未)